Politique de Retour et de Remboursement

Bienvenue sur notre politique de retour et de remboursement. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider.

Conditions Générales de Retour

Délai de Retour : Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour initier un retour.
État de l’Article : Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels inclus.
Preuve d’Achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour traiter votre retour.

Procédure de Retour

Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à pierre@depaninformatique.xyz ou via notre formulaire de contact en ligne pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
Emballez l’Article : Placez l’article dans son emballage d’origine et assurez-vous qu’il est bien protégé pour le transport.
Expédition du Retour : Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir la réception de votre retour.

Remboursements

Inspection de l’Article : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception et de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Mode de Remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de [nombre] jours.
Remboursements Partiels : Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (si l’article n’est pas dans son état d’origine, endommagé, ou si des pièces manquent pour des raisons non dues à notre erreur).

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit ou un autre, veuillez nous contacter à [email@example.com]. Nous vous guiderons à travers le processus d’échange.

Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Articles en promotion (sauf indication contraire)

Problèmes de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions enquêter sur l’incident et vous aider à localiser votre article ou à organiser un remplacement si nécessaire.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Email : pierre@depaninformatique.xyz
Téléphone : (+33) 06 58 03 54 68
Adresse : 1, rue Muratel 34500 Béziers

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

Cette politique de retour et de remboursement est susceptible d’être modifiée à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.